做網站的人，「收尾巴」為何重要？

這個星期日，Voofox即將舉辦一場我們內部稱為「老外老外老外聚會」的「Focus Party」，「Focus Party」這個字是我們自創的，就是「Focus Group + Alpha Test Party」。刊出右側公告後，這幾天引來很多迴響，因此想在這裡稍微解釋一下。

一、Focus Party：這邊有一則YouTube影片，影片中坐在右下角的男人最後心臟病發，當場倒在眾人面前。這影片說明了「Focus Group」一般進行的方式：小小的房間，被邀請來的答問者來自各行業、各種族與各姓別族群，四位都很努力的依主持者的所描繪的情境回答每一個問題。這是我們這周日主要想做的事情。網站外銷，目標四億人英語上網人口，美國只佔了一半，剩下的尚包括英國、澳洲、紐西蘭、甚至印度。台北這邊已經有的「資源」，我們就善加利用一下，讓台北的老外幫我們在功能面、使用流程、甚至顏色的部份，都給予一些中肯的建議。網站外銷的路長而久遠，Voofox.com只是我們第一個產品，之後還有轉彎；這場活動所積累的名冊，在未來都是我們開站前可以詢問的「顧問團」。

二、Alpha Test Party：至於後面的「Alpha Test Party」，其用意只是用「派對」這個字眼讓老外比較想過來而已。我們若只請來四個人開「焦點團體」，則我們應該付與每個人「出場費」，但四個人顯然不夠代表所有英語系國家與民族，我們希望多一點，找來至少三十位以上的老外，既然無力「聘」他們來，只好準備一些炸雞、薯條、比薩之類，最後送一件Ｔ恤，大家開一場「周日午后輕鬆派對」，一邊嚴肅的「開會」。

重點是，大家認為，我們Voofox的開發，已經到了可以「辦派對」的程度了嗎？不，正好相反。在周日的這天，我們拿出的是一個尚未100%完成的半成品，讓老外們的群眾智慧，幫我們「畫龍點睛」，完成最後一步。若有多人一致認為哪個功能特別喜歡，我們也會及時擴充該功能。由於我們拿出的是一個尚未100%完成的半成品，因此我們希望，盡所有可能壓低這次參觀的人數，除非你帶了老外。一個人就得帶一個老外，兩個人就帶兩個老外，若您認識老外，周日老外也可以過來者，歡迎在這裡報名，記得留下電話號碼，我們將打電話與您確認，不留電話或未經確認者，當天依然一律不能進場。這是我和所有同仁定下的規矩，所以不是我一人能決定；無論是原本就熟識我們的好朋友，還是看這個部落格已經一年多的創業家、創意家們，這次，真的要跟各位說聲大大的抱歉了。不是不給大家看，而是時候未到！

目前，Voofox所謂的Alpha版完成，只是所謂的「所有功能完成」。此時正是這個團隊最關鍵時刻。為何Voofox當初不採外包的方式處理所有的軟體？為何Voofox一直在找技術人員，對其他的職位一直保持著最低數字而不候補？為何Voofox一直堅持建立一個「創辦團隊」？

從前我的答案可能很長。最近想了一下，我覺得用「收尾巴」三個字來形容，至為貼切。

「收尾巴」，就是一個「創業家」與一個「薪奴」的最大差異。當創業家開了一間自己的咖啡舖，他會花很多時間作市調，然後請來工人裝修，整個咖啡廳都建起來後，創業家會開始東摸摸、西摸摸，開始「收尾巴」。這邊擺三張桌子不好，我們改擺四張桌子吧；開店的時間原本設在早上十點，唔，似乎不符附近上班族的時間，明天我們改早上六點開門賣賣看吧？創業家在製作完成後，總是要再花很多時間「收尾巴」，有時候「收尾巴」的時間遠遠超過之前所有的總和，但也愈收愈有成就感。創業家接下來要找人，找來的工讀生，只會擔心自己有沒有在每個月的十五日拿到薪水，然後每天有沒有準時下班。今天要颳颱風，要上班嗎？

在一日三變、一月百變、一年千變的互聯網上，「收尾巴」尤其重要！卻也尤其不足！在製作網站的過程中，所謂的「收尾巴」，就是大家不只照著「規格」把功能全部都做出來，也不只完成份內的工作，同時呢，也主動去模擬使用者會如何使用這個網站？這個按鈕放這邊會不會怪怪的？其他網站好像不是這樣做的？版型這樣美觀與否？一般網站創業的「創辦團隊」，人人都要寫程式，人人都要設計，人人都要測試，看到什麼就改什麼；儘管我們變成正規軍，以「分工」取勝，但「收尾巴」依然不能少，以應付網站不斷變遷的需求。

你會說，為何要將「收尾巴」這些事，留要到後面再做？難道在之前無法先作好通盤的規畫嗎？我要大家知道，「做自有網站產品」和「接網站案」的不同之處。台灣有太多的公司是在接網站案，對他們而言，最重要的就是把客戶交待的東西做好，做好也就等於做完了。但網站是要成功，不是要完成而已；譬如規格開出時是在年中，幾個月以來已經出現好幾個新網站，它們紅了，我們看到幾個有趣的元素，可以學起來；它們不紅，我們也要閃開。最重要的是，開站以後，打中甜蜜點，流量大增，主機怎麼增都增不夠，網站必須一改再改，才能應付使用者最基本的使用需求。這時候我們會進入一個「沒有規格、沒有文件」的時期，看到就修，隨時調整。這點我很欽佩FunP推推王，他們的網站從開站到現在，經過明顯的一步步修正與進步，使用者也跟著愈來愈多，顯見推推王背後是一個「人人懂得收尾巴」的團隊成員，無論技術、使用流程、版型都經過持續不斷的修正，而不是「做完就休息」、「交差就了事」。

最近聽過幾個創業家找外包廠商做網站，有的找到印度去，沒有仔細找的，在「收尾巴」的部份都做得相當糟糕。創業家最後花很多時間在寫bug，一次發出一、兩百個bug給工程師，工程師每天慢吞吞的修五～六個，然後創業家每天測試又多發現了七～八個，修的速度竟然比不上發現的速度，一個bug又引來另一個bug。這時候創業家一定有一種無力感，很想問對方：「你給我成品前，難道自己不會『撿撿』嗎？（收尾巴之意）」這時候，創業家可能想在此加一個按鈕、在那邊加一個底色，但看到bug已經修不完了，只好作罷！不過，開了第一版以後，還有第二版要做，第二版創業家又希望改這裡、改那裡，但創業家轉頭一想，原本預計三個月要完成的第一版，竟拖了一年才完成；創業家只要一想到還要再一年才能推出第二版，算算自己頭上的白髮，心想，他媽的算了！網路的夢想就此說掰掰，當初砸下的錢也全都浪費掉。於是，我們看到外包廠商生生不息，創業家們，卻從來沒有得到過他心目中的產品。

氛圍是無法一夕被改變的。當時Voofox的徵才策略，是找來一群「已有幾年工作經驗，但對工作不滿意者」的「潛力股」，因此花了極多時間徵才，組成了今天的Voofox團隊。團隊相處融洽，大家也從對網路事業一點懵懵懂懂，到現在個個看過好幾個網站與國外的事物，以後都是台灣網路的棟樑。我對同仁什麼都ＯＫ，惟有在「進度」有極嚴苛的要求，最重要的原因，就是要預留時間「收尾巴」。

包括我自己當年在內，會讓網站技術高手「打從心裡興奮」的成就感來源，來自技術上的大突破，對這種「收尾巴」的雞毛蒜皮小事，完全沒有興趣。這是正常之事。但，「收尾巴」，才是一個創辦團隊是否能在網路中繼續轉彎、成功、打中標的最終關鍵。因此，我們在徵才不易、人力資源嚴重短缺的情況下，依然對自己的要求甚高，努力的做，訂下的完成時刻，就是一定要完成，我們知道自己還不夠好，我們需要很多的時間「收尾巴」。

好還要更好，Voofox一直仍有一～二個技術職缺，寧缺勿爛的原則下，找不到合適者，暫不遞補。但，農曆新年即將到來，技術高手現在已有驛動之意的，歡迎加入我們這個「小家庭」。Voofox為何值得您考慮？

一、可以做自己的專案：你心中是否有些創業點子，想在業餘找時間實現，卻礙於白天要上班，無法放心的做？或者您已經當SOHO族許久，接案接煩了，希望做一些自己心中真的想做的酷專案？說不定您心中的創業點子，和我們目前規畫中的，不會相差很多。我們可以讓你一人獨自作業、獨力規畫，並且備有國際級的設計人員與外包廠商配合。基本上，除了微軟.NET之外，任何程式語言皆歡迎，你可以寫PHP、Java甚至Ruby on Rails，我們全力支援你。

二、上班時間彈性化：不打卡，不管你幾點來、幾點走，沿續母公司制度，第一年就有八日以上的給薪假期，完全採責任制。唯一要求是「進度」上必須配合公司規定。

第三：認股權：公司備有一定數量的員工認股權，以類似選擇權的方式，在未來某一日之前，依自己意願認股。可無亦可有，讓你有機會可享有創業家的財務回報，與公司一起成長。

有興趣者，請不要等到過年以後，我們渴盼你的來信，在年關還沒開始的現在，就為自己預定一個夢想中的工作，好好的過年吧！來信請附履歷表、手機號碼、預計可以上班日期，寄至Scarly@voofox.com 。