Open Salon推出「Blogger小費系統」，用空砲彈訓練好習慣！

昨天線上雜誌Salon宣布為旗下子網站「Open Salon」開站，這是一個部落格寫作平台，但業界主要關心的是，它還提供一個叫Tippem的「給部落客小費的系統」。

也就是說，讀了一篇部落格文章，覺得很精彩？那就付Open Salon部落客一點「小費」啦。只要按下「tip」鍵，馬上透過類似PayPal的這個系統來付款，最低只要一美元就可以表達你的誠意與熱情！其實，「給部落客小費」的點子早就有了，但，Open Salon和一些開放式的線上小費系統如TipJoy不同的是它是「封閉式的」，只讓「會員付給會員」。你說，難道不該讓旗下部落客賺愈多小費愈好嗎？為何封閉？這種做法看似令人不解，其實，巧妙地「別有洞天」──

首先我們來看，Open Salon本就是一個封閉式的部落格寫作平台，使用者申請會員後，就可以在上面寫部落格文章，譬如這一位，版型無法改太多，似乎只有標頭橫幅圖片可換成自己的，右邊可加入好友（造成部落格之間「交換連結」的效果），左邊則一定得寫著所在城市、生日、公司名、頭銜，還蠻商業化的。而使用這個Open Salon平台來寫文章的好處是可以「大家一起寫」，不會因為某人不常寫，部落格就整個冷掉，觀眾離散，再也不回來，因為Open Salon每天會用今天寫文章的部落客的作品們編輯出一個大首頁，用這個大首頁來吸引讀者定期來訪。每當部落客寫了一篇新文章，隨時都可以上去，但不會馬上變頭條，Open Salon站方每天人工去看「哪篇文章不錯」，定時在美東時間晚上8點更新首頁，美東時間早上11時也更新頭條一次；此外他們每天也製作不同的「專題」，譬如周一是旅行照片，周二是美食照片，周三是個人的故事，周五是寵物照片，周末則是每周大事，若你想投稿某一天，只要將文章的tag設成他指定的某一個，就會被歸類成那個種類，集中在當天刊出。

這個共筆的做法，Open Salon也絕不是第一個，有趣的是它的「封閉制」──Open Salon的留言，並不是人人都可以留，想留言者必須申請會員、登入才行，也就是變成一個部落客，才能開始玩。隨便看看目前的這些留言，可發現竟然是部落客自己互相留言居多，最重要的是，唯一能給小費的，也是這些部落客會員。

但，就算是在美國，網路隨便給小費，依然是新習慣！巧妙的是Open Salon竟然採用了一種「訓練」的方式來促進這個「給小費的好習慣」。據這篇說，Open Salon在初期竟會給每個新進的部落客會員「25元」的credit，並且每介紹一個會員還可以得到10美元！（註，我今早加入時並沒有這樣的狀況，不知是否因為已不是初期試用會員）

你說，不對啊！網站壓成本都來不及了，還白白送錢，又不是白痴？但Open Salon很厲害──想想，新會員就算一人拿到25美元，也不見得可以立即領出來啊，還沒領出來之前，全都是「虛擬的錢」，沒錯吧！但是，這些錢，卻可以被新進會員拿來付給這些旗下部落客「小費」；有趣的是，旗下部落客就算累積小費累積了5美元了，他們也不一定可以領出來！或者，站方要求，你領出來之前得付一筆10元的「提領費」（以上皆是我自己想像的，必須親自試才知道）！換句話說，Open Salon這個系統其實可以做到「完全不花一毛錢」，就做出了等同於「給錢、送錢」的效果。

送錢的人，沒有任何心痛；收錢的人雖沒收到真的錢，卻得到如同真的收到錢一樣高興！

好完美的計畫。據說，Open Salon原本是靠老套的「讓我們一起發聲打敗大媒體」的訴求，就已經吸引了1300名部落客（雖我認為是吸引了1300個「會員」而不是部落客）不過，這一群1300人，加上這套「不花錢的小費系統」，已經足夠養出一個生生不息的新媒體平台。大家經過「訓練」，或許，真的小費，也會跟著出現了！

從Open Salon做法，我們想到或許也可以拿來訓練東方網友對小費的習慣。我們知道，「小費」(tip)這種東西，在東方比較少見，大部份的東方人在歐美給小費，都是出於「不給，人家會生氣」或「不給，就表示我們很丟臉」的心態，當有人幫你來提行李到上面去，你會拿出兩張一元美鈔，心裡想的只是「這樣給會不會給太多？」「可不可以再少給一張鈔票？」也就是說，給小費的感覺是一種被強迫的，不甘情願的。但，你知道嗎？歐美人士給小費的心態應該比較接近在「打分數」。歐美人吃一餐後，習慣在心裡留下一些預算，那是要幫服務他的人「打分數」的。他覺得被服務得很爽，心情好，錢就給多一點，所以，你看到有的餐館偶爾出現30%定價以上的小費，不一定是他們有錢，而是他們吃得很高興，好像只能這樣用小費表達他們的高興，才會盡興。

所以我們看到東方的部落客若真的放出了小費鈕，他們的說詞一定是：「覺得文章不錯，就贊助一下吧！」在美國就被翻成「Show your support」，感覺像是在募捐，但你又不是低收入戶？真奇怪？真正的比較對的定調應該是，「寫作」也是一種服務業，不是嘛！既然被服務得很高興，就應該用「錢」，來表達你的高興。如果這個概念能夠透過這種「巧妙送錢，不讓你領」的方式，先吸引一群人「上勾」，在裡面打枕頭仗，玩得不亦樂乎，真的「小費」也有可能不遠矣，這或許是創業家下一步可以想的點子。